По информации заместителя главы города Владимира Шабалдаса, процедура замены приборов ведется с 1 декабря 2020 по настоящее время подрядной организацией ООО «СтройЭнергоКом» и выполняется бесплатно.
Для возможности учёта оплаченных сумм в последующих расчётных периодах рекомендуется все денежные средства, имеющиеся на ключах, перенести на прибор учёта для фиксации остатка на приборах учёта при составлении актов замены.
Гарантирующий поставщик отмечает, что сейчас идёт процесс ввода в базу данных информации об уже заменённых приборах учёта. Все вопросы по отображению задолженности будут сняты по завершению технических работ. Если у вас в платёжном документе указана задолженность, не обращайте внимания, оплачивайте только текущее начисление.
По состоянию на 11 февраля 2021 около 3000 предоплатных приборов учёта остались не заменёнными в основном из-за не допуска жителями специалистов к приборам.
Обращайтесь по вопросам:
1. В офис управление «Королев» ООО «МосОблЕИРЦ» по адресу: ул. Циолковского, 2А, график работы с 8.00 до 20.00 без обеда, сб, вс – выходной, тел.: 8 495 662 49 23, 7-999-356-37-84.
2. В контактный центр АО «Мосэнергосбыт» по телефону 8 499 550-9-550.
В дальнейшем после перевода на постоплатную систему передавать показания электросчётчиков необходимо ежемесячно с 15 по 23 число любым удобным способом:
- в Едином личном кабинете клиента;
- через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
- с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» и в приложении Viber и Telegram;
- позвонив на выделенную линию Контактного центра: +7 499 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме) или по короткому номеру 13-55 (для абонентов Ростелеком в Московской области);
- через терминалы передачи показаний в клиентских офисах АО «МосОблЕИРЦ»
