Городская Единая диспетчерская служба круглосуточно принимает заявки жителей о неполадках в сфере ЖКХ,...

благоустройства, транспорта. Операторы службы должны быстро ориентироваться в городском хозяйстве, чтобы верно направить обращение в ответственную службу. Для успешной работы операторам необходим багаж знаний, в том числе и об особенностях работы ресурсоснабжающих объектов города: котельных, систем горячего водоснабжения и центрального отопления.
Для пополнения этого багажа прошло очередное обучение операторов call-центра ЕДС в котельной городской «Теплосети». Специалисты показали операторам оборудование и рассказали о принципах работы объекта коммунального комплекса, особенностях подачи ресурсов в многоквартирные дома. Более детально были рассмотрены конкретные вопросы: перечень работ во время профилактического отключения горячего водоснабжения; пуско-наладочные работы в отопительный сезон; контроль качества и температура подаваемых ресурсов.