Как закрываются заявки в «ЕДС Королёв»
После приёма обращений граждан каждой заявке в «ЕДС Королёв» присваивается порядковый номер. Входящее обращение в течение нескольких секунд поступает к исполнителю в электронном виде. При возникновении экстренных ситуаций заявки дублируются посредством телефонной связи. Затем старшие диспетчеры контролируют исполнение. Это делается как в ручном, так и в автоматическом режиме.
Если вы не довольны качеством выполнения заявки, то отклоните отчет в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «ЕДС Королёв», и она вернется в работу. Заявка, оформленная через оператора по телефону, закрывается путем телефонного звонка заявителю по факту выполнения работ.
Помните, что при обращении ВАЖНО правильно и точно указывать адрес, это значительно ускорит процесс обработки информации.
⠀
Дорогие горожане, не оставайтесь равнодушными к проблемам города, не проходите мимо разрушенных конструкций, надписей на стенах или разбитых стекол. Обращайте внимание даже на такие «мелочи», как мусор возле жилого дома или перегоревшая лампочка на лестничной площадке.
Вместе мы сделаем наш город ещё красивее и комфортнее.
⠀
Единая диспетчерская служба ведет круглосуточный прием аварийных и плановых заявок от жителей г. Королёв:
* через мобильное приложение «ЕДС Королёв» доступное в App Store и Google Play
* по телефонам: 8499-929-99-99, 8495-512-00-11
* на портале
www.eds-korolev.ru #ЕДСКоролев #королев #inkorolev