Единая диспетчерская служба (ЕДС) – городской проект, нацеленный на повышение качества оказываемых...

населению услуг в сферах ЖКХ и благоустройства. Служба работает более 6 лет.
Основная функция ЕДС – обработка обращений населения по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктуры, санитарным содержанием общегородских и придомовых территорий, парков, детских площадок, работой внутриквартального и уличного освещения, содержанием дорог.
Служба принимает заявки как текущего, так и аварийного характера.
На сегодняшний день на диспетчерские пульты поступает не менее 600 обращений в сутки, их обрабатывают 14 диспетчеров по многоканальным телефонам, без выходных, круглосуточно.
⠀
Заменить лампочку в подъезде, подмести двор, починить покосившуюся лавочку – подобного рода заявки носят ТЕКУЩИЙ характер, выполняются в штатном режиме и составляют основную массу обращений в ЕДС.
⠀
Другой вид заявок – АВАРИЙНЫЕ – выполняются незамедлительно и держатся под усиленным контролем до полного устранения.
⠀
КАПИТАЛЬНЫЕ заявки также отрабатываются ЕДС, они требуют большого объема работ, а следовательно, планирования затрат и времени.
⠀
Единая диспетчерская служба ведет круглосуточный прием аварийных и плановых заявок от жителей г. Королев:
- через мобильное приложение «ЕДС Королёв», доступное в App Store и Google Play
- по телефону 8 (499) 929-99-99
- на портале www.eds-korolev.ru