Кто на связи 24/7 и берет тысячи звонков на себя? Голосовые помощники Подмосковья!
12:33
22.12.2025
Кто на связи 24/7 и берет тысячи звонков на себя? Голосовые помощники Подмосковья!
Они берут на себя рутину, чтобы жители региона получали ответы быстрее, а операторы – не «тонули» в потоке звонков
В 2025 году в Московской области работали 15 голосовых помощников. Все вместе они обработали более 9 млн звонков
Лидерами цифровой бригады стали:
Робот «Светлана» – виртуальный медицинский работник
️ обработал > 7,7 млн звонков
️ сделал > 8,9 млн обзвонов
️ 40% обращений отработал самостоятельно без перевода на оператора
номер 122 доб. 1
Робот «Галина» – цифровой ассистент МФЦ Подмосковья
обработал > 1 млн звонков
сделал > 1,5 млн обзвонов
более 60% обращений закрыл без оператора
номер 122 доб. 3
Робот «Женя» – незаменимый помощник по вопросам ЖКХ
️ обработал > 200 тыс. звонков
️ помог создать > 80 тыс. заявок в ЕДС
️ сделал > 140 тыс. обзвонов
️ до 50% обращений отработал самостоятельно без перевода на оператора
номер 122 доб. 4
Робот «Вита» – эксперт по ветеринарии и борьбе с борщевиком
️ принял > 25 тыс. звонков
️ 65% вопросов решил без привлечения операторов
номер 8-800-550-65-22 или 8-495-668-01-25
Хотите узнать больше об этих и других ИИ-проектах Подмосковья ️ заходите на портал «Цифровой регион» https://clck.ru/35a2ZM
Технологии работают, чтобы вам было проще!
Оставить сообщение: